מדיניות החזרות

החנות של דובידה מאפשרת החזרה של פריט/ים שהוזמנו תוך 14 יום ממועד קבלת הפריט/ים. 

יש לשים לב כי לא נעשה בהם כל שימוש, כי לא נפל בהם כל פגם וכי לא נתלשה התוית המקורית אשר מוצמדת לפריט/ים. פריט/ים אשר עומד/ים בתנאים הנ״ל יאושר/ו להחזרה. 

כתובת המסחנים להחזרת הפריטים: שד' בן ציון 3, תל-אביב.

לנוחיותכם, מצורפת להזמנתכם מדבקה עם הפרטים הנדרשים לשליחת הפריט/ים דרך דואר ישראל. שימו לב, כי מדובר במדבקת פרטי עסק וכתובת וכי עלות המשלוח לא שולמה מראש.

דובידה מציעה שירות איסוף של הפריט/ים מבית הלקוח בעלות של 25 ש"ח שינוכו מסכום הזיכוי עם הגעת הפריט/ים למחסנים של דובידה.

נציג שירות לקוחות יצור עמכם קשר עם הגעת הפריט/ים למחסנים של דובידה. באפשרותכם לבחור בזיכוי באתר בשווי סכום העסקה המלא של הפריט/ים או בזיכוי אמצעי התשלום בניכוי 5% מסך העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם.

החנות של דובידה לא מאפשרת החלפה ישירה של פריט/ים. יש לבטל את עסקת המקור ולבצע הזמנה חדשה של הפריטים הרצויים דרך האתר.

דובידה בחרה לשקף את עלויות ההחזרות, כך שקהל לקוחותינו יהנה מתמחור הוגן ולא ישאו בהוצאות הסמליות הנ"ל ללא צורך בהחזרה.

צוות שירות הלקוחות של דובידה זמין לכל שאלה ועניין נוספים בנוגע למדיניות ההחזרות הביטולים. 

נציגינו עומדים לרשותכם: